Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

q Plusieurs durées
de séjour
f Tout
compris
t Plusieurs
villes
Économie de 55,03%
890€* ttc/
pers
au lieu de 1 979
Prochain départ à ce tarif : Paris, le 28/08/2017

Séjour Playa del carmen

  • A 10 kilomètres de Playa del Carmen
  • Situé directement en bord de plage
  • Au cœur d'une végétation luxuriante
Excellent, 4
note basée sur 12 369 avis
p Info et réservation au :
01 85 65 09 87
(prix d'un appel local)
Réf : 71614

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Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

  • accès internet
  • activités nautiques
  • air conditionné
  • aire de jeux
  • centre remise en forme
  • les pieds dans l'eau
  • mini club
  • piscine découverte
  • proche centre ville
  • salle de sports
  • terrain de tennis
  • tout inclus
  • tv satellite

Votre hôtel

Cet hôtel est localisé à 65km de l'aéroport international de Cancun sur la plage de Xcalacoco dans la zone touristique de Playa del Carmen.
Directement en bord de plage, c'est au cœur d'une végétation luxuriante au sein d'un domaine de 25 hectares et au milieu des mangroves et des cénotes que se situe le Sandos Caracol Beach Resort 5*, l'un des meilleurs rapports qualité/prix de Playa del Carmen.
L'hôtel dispose de nombreuses infrastructures de loisirs, bénéficie d'un service de bonne qualité et vous propose une formule tout compris réellement complète.

Votre chambre

L'hôtel offre 956 chambres réparties sur 78 pavillons de 2 étages avec décoration et architecture mexicaine typique.
Toutes les chambres standards sont équipées d'un lit King Size ou de deux lits doubles, climatisation, ventilateur de plafond, salle de bain avec douche et sèche-cheveux, minibar (boissons sans alcool comprises dans le cadre de la formule tout compris), télévision, téléphone, coffre-fort, réveil, terrasse ou balcon avec vue sur jardins tropicaux ou piscine.
Prises de courant de type américain, 110 volts.
Capacité des chambres standards : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants maximum.

A votre disposition

Réception 24h/24
RESTAURANTS
L'hôtel dispose de 8 restaurants dont 6 "A la carte":
La Laguna : Restaurant principal de l'hôtel, il sert les petits déjeuners (7h-11h00), les déjeuners (12h30-16h00) et les dîners (18h00-23h00) sous forme de buffet
Las Máscaras : propose un buffet de cuisine mexicaine au dîner de 18h00 à 22h00 (ouverture saisonnière).
La Toscana : sert des spécialités italiennes sous forme de buffet de 07h00 à 11h00 et de 12h30 à 16h00.
Spécialités Italiennes servies à la Carte de 17h30 à 23h00.
La Riviera : restaurant de spécialités méditerranéennes à la carte, ouvert de 17h30 à 23h00.
El Templo : propose des spécialités japonaises Tepanyaki à la carte servies de 17h30 à 23h00 (sur réservation uniquement)
Salvia : restaurant Gourmet proposant des plats végétariens à la carte de 17h30-23h00
Fogo Do Brazil : Grill à la carte, ouvert de 17h30 à 23h00 de style « Steakhouse » et rôtisserie brésilienne (sur réservation uniquement)
Los Lirios : Steakhouse servant également des spécialités à base de poissons à la carte, ouvert de 17h30 à 23h00.
Une tenue correcte est exigée dans les restaurants: décontractée en journée, élégant en soirée (pantalon long pour les hommes. Maillot de bains et pieds nus sont interdits.
Horaires sous réserve de modification par l'hôtelier.
BARS
El Nido : proposant snacks (tortillas, hot-dog, hamburgers) de 10h30 à 07h00 et boissons locales 24h/24h
L'elefant : Lobby Bar ouvert de 7h à 24h
El Manglar : Sports Bar ouvert de 10h à 24h
El Mapache chill-out bar ouvert de 18h-24h
Beach Bar : bar de la plage ouvert de 10h30 à 18h
La Tortuga, Sirena et Iguana : 3 bars situés à proximité de la piscine ouverts de 10h30 à 18h
Theatre Bar : bar au Théâtre ouvert de 16h à 23h.
Los Lirios : Bar de la discothèque, interdit au moins de 18 ans, ouvert de 23h00 à 02h00.
Les boissons (jus de fruits, sodas, bières, vins et alcools locaux) vous seront servies 24h/24 dans les différents bars selon leurs horaires d'ouverture. Les alcools d'importation et la carte des vins ne sont pas inclus.
En supplément
- Centre médical 24h/24
- Blanchisserie
- Service de change
- Location de voiture
- Boutiques
- Salon Internet
- Salon de beauté - Service photos
- Salle de conférence

Votre formule Tout Inclus

Votre formule Tout Inclus comprend:
- Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners servis sous forme de buffets, ainsi que les dîners à la carte (certains sur réservation uniquement)
- Boissons locales illimitées: Bières, sodas, jus, vins, cocktails locaux et internationaux
- Connexion WIFI dans les parties communes concernées
- 2 Courts de tennis de jour comme de nuit, incluant les équipements (balles et raquettes). Sur réservation uniquement (tenues et chaussures adaptées requises).
- Sports d'eau: Boogie board, voile (assurance et leçons en supplément), Kayak (sujet aux conditions climatiques), masque et tuba (1h par jour), initiation à la plongée sous-marine dans la piscine (1 par séjour)
- Gym: équipement de fitness, sauna, hammam, bains à remous (interdit au moins de 18 ans)
- Programme d'activités quotidien diurnes et nocturnes avec l'équipe d'animation: fléchettes, cours de danse, billard, football, zumba, activités de plage, jeux dans la piscine, aquagym, water-polo, Beach volley, water volley, ...Shows, concerts, films, ...
- Kids Club et Baby Club ainsi que des animations pour adolescents
- Accès à la discothèque pour les personnes de plus de 18 ans

Sports et Loisirs

2 piscines réparties dans le complexe: une piscine principale avec bassin séparé pour les enfants, animée près de la plage, et une autre plus au calme pour se reposer.
Plage et piscines aménagées chaises longues, parasols et serviettes.
Amphithéâtre pour les spectacles.
Un programme d'animation complet d'activités pour les adultes et pour les enfants est coordonné par une équipe d'animation internationale : aérobic, jeux de piscine et de plage, fléchettes, cours de danse, billard, football, water-polo, beach volley-ball.
Musique avec orchestre en soirée, spectacles avec disco pour prolonger la nuit.
Discothèque ouverte de 23h à 2h du matin (boissons locales incluses dans le cadre de votre formule tout compris).
L'hôtel offre également la possibilité de découvrir la culture Maya et Mexicaine à travers « l'Expérience Xcalacoco » en proposant chaque jour des activités différentes : promenades « éco-découverte », observation de la faune locale, exploration des cénotes ou encore revivre des cérémonies mayas. Programme d'activités écologiques (yoga, jogging dans la jungle, tour écologique, balade à vélo, etc.)
En supplément
Sports nautiques motorisés, leçons de kayak, voile et planche à voile, pêche en haute mer, golf et plongée sous-marine à proximité, etc.
Centre Spa : dans l'optique de votre bien-être et dans le cadre de votre formule tout compris le Sandos Caracol met à votre disposition un spa moderne de 1600m² incluant un sauna, un hammam, un parcours aquatique, des bains à remous et une salle de sports. L'espace « Renova Spa » dispose de 18 cabines de soins, un salon de beauté, un espace d'éco-massage ainsi qu'une zone d'hydrothérapie.

Vos enfants

Baby-Club pour les 2-3 ans ouvert de 10h à 13h et 15h à 18h.
Kid's Club pour les 4-12 ans ouvert de 10h à 22h avec jeux vidéo, activités manuelles, trampoline, films, etc.
Programme d'activités pour les adolescents de 13-17 ans avec activités sportives, football de plage, tennis de table, jeux vidéo, musique, etc.
Bassin pour enfants près de la piscine principale. Baby-sitting payant sur demande.
L'hôtel dispose d'un « Aqua Park » spécialement conçu pour les enfants. Tandis que vos enfants profitent d'un large bassin avec 17 mini toboggans de différentes formes et couleurs dans un décor aquatique, détendez-vous sur les chaises longues sous les parasols autour du bassin, ou dégustez un cocktail au « pool-bar ».
NB: une extension est actuellement en cours de réalisation avec des toboggans supplémentaires pour les enfants, mais aussi pour les adolescents et les adultes. Cette extension sera terminée le 20 Décembre 2015.

Bon à savoir

FORMALITES
Pour les ressortissants français, passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date de retour.
Une carte touristique vous sera délivrée à l'arrivée et vous devrez la présenter à la sortie.
Aucune vaccination obligatoire pour entrer au Mexique.
Quelque soit votre nationalité, nous vous invitons à vérifier les formalités nécessaires auprès des consulats et ambassades concernés, eux seuls sont à même de vous donner des informations parfaitement mises à jour.
TRANSPORT
« A la suite de l'interdiction du Département américain des Transports, les téléphones mobiles Samsung Galaxy Note7 sont interdits à bord des avions en considération du risque d'explosion/incendie de ces téléphones.
Cette interdiction est valable en soute comme en cabine (ou sur vous).
A défaut, les agents de la compagnie ou les personnels en charge de l'inspection filtrage peuvent être amenés à saisir ce téléphone.
Aucun dépôt n'est accepté par XL Airways France et aucune restitution ne pourra avoir lieu. »
Attention: A compter du 1er Janvier 2017, une nouvelle taxe gouvernementale sera appliquée à tous les clients. Celle-ci, d'un montant de 1 USD par personne et par jour sera payable directement à l'hôtel.

- Les vols aller/retour Paris/Cancun directs ou avec escale opérés par la compagnie aérienne XL AIRWAYS ou AIR EUROPA,
- les transferts aller/retour aéroport/hôtel,
- l’hébergement en chambre standard en formule Tout inclus pour la durée du séjour,
- l’assistance de notre représentant sur place,
- les taxes d’aéroport et la taxe de solidarité,
- la surcharge carburant (à ce jour),
- les dîners de Gala de Noël (24 décembre) et du Nouvel An (31 décembre).

- Les pourboires et dépenses à caractère personnel,
- snacks et boissons non inclus dans la formule Tout Inclus, les extras et activités sportives payantes,
- La taxe de séjour obligatoire de 1 USD par personne et par jour à payer sur place
- les assurances (facultatives),
- les excédents bagages pour les sacs hors gabarit comme golf, matériel de plongée, planche à voile etc...à régler à l’enregistrement,
- tout ce qui n’est pas mentionné dans "Ce prix comprend".

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et sera calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les bébés de moins de 2 ans et/ou pour les enfants de 2 à moins de 12 ans,partageant la chambre de deux adultes.
Attention : les réductions enfants et bébés ne sont pas applicables dans le cadre de tarifs promotionnels.

- Tenue correcte exigée dans les restaurants à la carte (pantalon long et chemise pour les messieurs).
- La formule All Inclusive comprend:
- L’hébergement en chambre double,
- Tous les repas et collations,
- Les boissons avec ou sans alcool dans le cadre des horaires indiqués,
- Les pourboires,
- Les spectacles et les activités sportives mentionnées.
- Le Sandos Caracol n’assure plus de navette gratuite vers Playa del Carmen.

Mexique

Formalités pour les ressortissants français :

Passeport en cours de validité couvrant  la durée du séjour prévu. Billets aller et retour.
Visa nécessaire pour les séjours de plus de 180 jours.

Il pourra être demandé par les services migratoires de justifier des moyens d’existence durant le séjour.

Formulaire FMM à remplir à l'arrivée. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. La perte du document entraine une amende.

Par sécurité, veuillez-vous renseigner sur les formalités pour le ou les pays d'escale.
Pour les vols vers et via les USA, pensez à vous informer sur les nouvelles formalités.

Passeport à lecture optique en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de votre retour.

Tous les vols survolant l'espace aérien américain (sauf Hawaii et l'Alaska) seront soumis au programme Secure Flight.
Ce programme oblige toutes les compagnies aériennes à transmettre certaines données de leurs passagers à la Transportation Security Administration.

 

Pour les ressortissants français mineurs, merci de prendre connaissance des formalités en vigueur.


Les ressortissants étrangers ou possédant une double nationalité doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter ambassade ou consulat avant la réservation de leur voyage.

 

Mesures de sureté concernant les appareils électroniques :
Les Etats-Unis et la Grande Bretagne ont mis en place de nouvelles mesures de sûreté : Tous les équipements électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, e-livres, consoles de jeux, appareils photo, caméscopes…), prévus en bagage cabine, doivent être présentés chargés et en état de fonctionnement lors de l’embarquement.
Il est recommandé aux passagers de garder les chargeurs de batterie dans leur bagage cabine. A défaut, en cas de contrôle et de non fonctionnement de l’appareil, passager peut se voir refuser l’embarquement avec l’appareil défectueux.


L’Etat du Quintana Roo, où se situent les stations balnéaires de CANCUN et PLAYA del CARMEN, a renforcé ses contrôles migratoires. Il est conseillé aux personnes séjournant dans cette région d’avoir en permanence sur eux l’original de leur passeport et du formulaire migratoire remis à l’entrée au Mexique. Toute personne n’étant pas en mesure de prouver immédiatement son séjour légal est susceptible d’être transférée et maintenue en détention à la station migratoire de Chetumal, capitale de l’Etat, jusqu’à réception de l’original de ses documents de voyage.
Il est recommandé de conserver une copie de votre titre de voyage à votre hôtel

 

Il est recommandé aux femmes enceintes (ou ayant un projet de grossesse) qui souhaitent se rendre dans des zones où sévit le virus Zika, d’envisager soit un report de leur voyage, soit un changement de destination ou bien de consulter préalablement un médecin pour être informées des complications pouvant survenir lors d’une infection par le virus Zika.

 

A noter :

 

- Les cigarettes électroniques sont dorénavant interdites dans les bagages placés en soute des avions, mais restent autorisées en cabine, afin de minimiser les risques d'incendie liés à la surchauffe de leur batterie, a annoncé l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI).

 

- Le transport d’un Galaxy Note 7 dans un avion est interdit que ce soit en soute ou en cabine.

Infos pratiques :

- Décalage horaire : 7h de moins qu’en France en été, 6h en hiver.
- Climat : Le Mexique est très agréable pendant notre hiver et notre printemps. Pendant notre été la température est plus chaude et humide et les pluies fréquentes l'après-midi. Dans le Sud : saison des pluies de juin à septembre, saison sèche d'octobre à mai. Mexico en altitude : hiver froid.
- Langue : espagnol.
- Monnaie : le nuevo peso mexicain ; 1€ = 15 pesos (euros et dollars acceptés dans tous les hôtels).
- Voltage: 110 volts prise américaine fiches plates.

Infos vols :

Les horaires de votre vol vous seront confirmés entre 5 jours et la veille de votre départ par l'envoi d'un fax pour votre rendez-vous aéroport. 
Pour votre information, vous voyagerez sur un vol régulier non direct. Vos vols seront effectués sur la compagnie aérienne : XL Airways.

Attention information importante concernant votre vol :
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non sur le nombre de jours qui peut varier selon les horaires des compagnies aériennes ; les vols aller et/ou retour pouvant s’effectuer de jour et/ou de nuit. L’organisateur n’ayant pas la maîtrise des horaires, il est possible que vous soyez convoqués pour un départ tardif le 1e jour  et de retour matinal le dernier jour. 
Nous vous informons cependant que dans certains cas, la date d’arrivée en France mentionnée sur votre contrat de vente peut différer de votre convocation aéroport de 1 à 2 jours de plus. Bien entendu, la date de votre départ de France, ainsi que le nombre de nuits affichés au moment de votre réservation seront respectés. 
Pour toute information complémentaire, nos conseillers clientèle sont à votre disposition.»

 

Veuillez prendre connaissance de l’information relative à l’émission de dioxyde de carbone du fait des modes de transport utilisés.

Avis voyageur(s) : Hôtel sandos caracol eco resort et spa 5*

Note moyenne de l'hôtel

note basée sur 12391 avis

Note attribuée :

  • Excellent 5 762
  • Très bon 4 129
  • Moyen 1 428
  • Médiocre 611
  • Horrible 464

Détail :

  • Emplacement
  • Service
  • Propreté
  • Literie
  • Chambres
  • Rapport qualité / prix

3ème venue au Mexique, 3ème séjour au Sandos Caracol

Pour la troisième fois, nous avons organisé un séjour au Mexique au Sandos Caracol. Nous avons réservé dans la partie Select Club - Adult Only. Les chambres sont spacieuses mais manque un peu de rangements! Je rejoins certains avis pour signaler que la plage est parsemée de rochers et qu'il y a plus ou moins d'algues... en ce qui me concerne je ne trouve pas cela dérangeant, c'est la nature après tout ! Les différents restaurants offrent une cuisine variée et de bonne qualité. Mention spéciale pour les petits déjeuners avec notamment omelette faite à la demande ! C'était pour moi le meilleur repas de la journée ! (et pourtant au quotidien,c'est plutôt un cappuccino vite avalé! - mais c'est comme ça en vacances je prends le temps...et des kilos;-)!) Malheureusement, et comme partout, les clients ne sont pas tous respectueux ... Toutes les chambres sont en principe non fumeur, je dis en principe car quand nous sommes arrivés nous avions une voisine qui fumait dans sa chambre sans se priver - bon elle fait ce qu'elle veut en même temps - SAUF QUE "grâce" au système d'aération, toutes les odeurs revenaient dans NOTRE chambre, pour des non fumeurs y'a de quoi être déranger surtout à 7 heures du matin ! Malgré nos protestations, le personnel n'a rien fait (à part mettre du désodorisant) et c'est mon mari qui s'est chargé de lui expliquer que cela nous dérangeait !!!! Au passage, nous avions informé le correspondant local de notre tour operator... Elle a finalement compris, puis nous avons changé de voisins - ouf ! Les adultes font aussi quelques fois plus de bruits que les enfants ... et à la piscine "adultes" certains groupes de jeunes mettent la musique à fond (parfois plusieurs groupes donc plusieurs musiques!!!), cirent, parlent très fort (pour ne pas dire hurler)... Ce qui est bien, par contre, c'est que les barman font vraiment attention à ce que les clients respectent la file d'attente et n'hésitent pas à leur dire et à les renvoyer en fin de queue. Certaines installations sont vieillissantes et mériteraient d'être rénovées (comme le jacuzzi de la partie Select Club) Il est toujours agréable de se promener et de voir des singes, coatis et ratons laveurs...l'hôtel étant installé dans un écrin de verdure. Dernière info qui peut être importante: l'hôtel n'est pas à Playa del Carmen centre, si vous voulez aller en ville, il vous faudrait prendre un taxi pour 160 pesos

dim. 11 juin 2017 France

Impatiente 🤗🤗🤗

Bonjour à tous et à toutes l équipe de l hôtel 😊 mon compagnon et moi sommes très mais alors très impatient de venir dans votre hôtel , se sera une première pour nous le Mexique nous ne sommes encore jamais aller en caraïbe et nous avons vraiment hâte on a choisi l espace adulte only car nous sommes un couple très calme et c est vraiment les vacances reposantes que l on chercher et nous avons ete bien conseiller vis à vis de votre hôtel bref je vous dis à très vite je comptes les jours meme si le 3 juillet viendra vite maintenant 🇲🇽🤗😍tellement contente et impatiente 🙂

mer. 7 juin 2017

Bel hôtel dans la nature

Malgré une arrivée bousculée (bouchon sur la route dû à un accident) et une chambre qui donnait sur la pompe de l'Aquapark, (mais on a eu la flemme de déménager il faut dire) nous avons bien aimé cet hôtel . Toutes les chambres sont disséminées dans un parc avec rios, cénotes, mangrove, et bien sûr plusieurs piscines et la plage. La plage certes qui n'est pas extraordinaire faîtes attention si vous avez des enfants il y a des cailloux, et des algues sur le bord. Mais cela nous a pas empêché de nager un peu plus loin et d'en profiter, il y avait plein de petits poissons. Le système du all-inclusive est bien pratique-c'est pas qu'on veuille se goinfrer à toutes heures mais pour faire les excursions c'est commode; on peut manger absolument quand on veut il y a un snack ouvert 24h/24...Le personnel est gentil et serviable, cependant si vous ne parlez ni anglais ni espagnol ça sera un peu plus compliqué. Question restauration des styles différents, et un restaurant en particulier nous a plu, le brésilien la viande y est excellente. Pour le reste vous trouverez un peu partout de la nourriture mexicaine, après tout on n'est pas à Cancun pour manger des frites ! Et bien sûr la carte des cocktails est extraordinairement longue, pas le temps-ni la santé, de tous les goûter, hélas ! En résumé nous avons été plutôt satisfait pas de point noir pour nous, tout est bien agencé et organisé, il y a beaucoup d'animaux à voir; nous n'avons pas profité de tout ce qui était offert en matière d'animations et de spectacles par manque de temps. Il ne faut pas hésiter en tout cas à faire part au personnel de tout problème petit ou gros rencontré, de toute question, ils trouvent toujours une solution.

dim. 4 juin 2017 Corbières, France

SOS nous vivons un enfer

Depuis notre arrivée dans cet hôtel les problèmes ne font que s'enchainer. Une chambre avec une vue horrible. Nous voulions une chambre haut de gamme mais l'agence TUI s'est trompée et il n'y en a plus de disponible ! Le ménage dans notre chambre a été fait qu'une fois en 3 jours. Le coffre fort ne marche pas. L'eau de la piscine est horriblement sale, c'est une honte pour un 5 etoiles. L'eau du spa laisse une mousse verdâtre se balader au bord de l'eau, et quand quelqu'un vient nettoyer il met des produits dans l'eau avec les clients dedans au même moment. Ma mère a attrapé une infection !!! L'agence TUI nous a mis par erreur dans la partie familiale avec tous les enfants, et personne ne semble vouloir arranger notre problème et nous donner l'accès aux parties plus calmes réservés aux adultes. La plage est affreuse et rocheuses. Il y a des algues au bord de l'eau et il est impossible de nager dans cette eau. C'est une vraie déception. Pourtant nous sommes des gens joyeux, calmes et positifs mais là SOS. le voyage n'est pas fini, peut-être que les choses vont s'améliorer, je l’espérè !

mer. 24 mai 2017

Superbe vacance en famille

Idéal pour des vacances en famille kids club excellent les enfants veulent y aller a tout les jours et plein d activité. Glissade d eau super un peu trop sévère comparé au canada. Ferme animaux en liberté possibilité de nourrirent les singes perroquets ma grande de 8 ans ne jure que par ce ressort. Belle plage souliers de plage indispensable car très rocailleux. Nourriture excellente sauf un petit bémol pour le steak house vraiment pas fameux très bon sushis au resto brésilien je changerais le steak house en resto de sushis sans hésiter. Les spectacles wow tous merveilleux. Beaucoup de piscine grand site très sécuritaire très belle chambre rénovée. Si Nous avont les sous nous retourneront l an prochain la première fous que nous voulont retournée au même ressort.

mar. 23 mai 2017 Laval, Canada

Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

p Info et réservation au : 01 85 65 09 87prix d'un appel local
Référence du séjour : 71614

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