Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

q 7 nuits
f Tout
compris
t Ville de départ :
Paris
Économie de 45,75%
1 334€* ttc/
pers
au lieu de 2 459
Prochain départ à ce tarif : Paris, le 24/11/2017

Séjour Playa del carmen

  • A 10 kilomètres de Playa del Carmen
  • Situé directement en bord de plage
  • Au cœur d'une végétation luxuriante
Excellent, 4
note basée sur 12 753 avis
p Info et réservation au :
01 85 65 09 87
(prix d'un appel local)
Réf : 71614

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Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

  • accès internet
  • activités nautiques
  • air conditionné
  • aire de jeux
  • centre remise en forme
  • les pieds dans l'eau
  • mini club
  • piscine découverte
  • proche centre ville
  • salle de sports
  • terrain de tennis
  • tout inclus
  • tv satellite

Votre hôtel

Cet hôtel est localisé à 65km de l'aéroport international de Cancun sur la plage de Xcalacoco dans la zone touristique de Playa del Carmen.
Directement en bord de plage, c'est au cœur d'une végétation luxuriante au sein d'un domaine de 25 hectares et au milieu des mangroves et des cénotes que se situe le Sandos Caracol Beach Resort 5*, l'un des meilleurs rapports qualité/prix de Playa del Carmen.
L'hôtel dispose de nombreuses infrastructures de loisirs, bénéficie d'un service de bonne qualité et vous propose une formule tout compris réellement complète.

Votre chambre

L'hôtel offre 956 chambres réparties sur 78 pavillons de 2 étages avec décoration et architecture mexicaine typique.
Toutes les chambres standards sont équipées d'un lit King Size ou de deux lits doubles, climatisation, ventilateur de plafond, salle de bain avec douche et sèche-cheveux, minibar (boissons sans alcool comprises dans le cadre de la formule tout compris), télévision, téléphone, coffre-fort, réveil, terrasse ou balcon avec vue sur jardins tropicaux ou piscine.
Prises de courant de type américain, 110 volts.
Capacité des chambres standards : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants maximum.

A votre disposition

Réception 24h/24
RESTAURANTS
L'hôtel dispose de 8 restaurants dont 6 "A la carte":
La Laguna : Restaurant principal de l'hôtel, il sert les petits déjeuners (7h-11h00), les déjeuners (12h30-16h00) et les dîners (18h00-23h00) sous forme de buffet
Las Máscaras : propose un buffet de cuisine mexicaine au dîner de 18h00 à 22h00 (ouverture saisonnière).
La Toscana : sert des spécialités italiennes sous forme de buffet de 07h00 à 11h00 et de 12h30 à 16h00.
Spécialités Italiennes servies à la Carte de 17h30 à 23h00.
La Riviera : restaurant de spécialités méditerranéennes à la carte, ouvert de 17h30 à 23h00.
El Templo : propose des spécialités japonaises Tepanyaki à la carte servies de 17h30 à 23h00 (sur réservation uniquement)
Salvia : restaurant Gourmet proposant des plats végétariens à la carte de 17h30-23h00
Fogo Do Brazil : Grill à la carte, ouvert de 17h30 à 23h00 de style « Steakhouse » et rôtisserie brésilienne (sur réservation uniquement)
Los Lirios : Steakhouse servant également des spécialités à base de poissons à la carte, ouvert de 17h30 à 23h00.
Une tenue correcte est exigée dans les restaurants: décontractée en journée, élégant en soirée (pantalon long pour les hommes. Maillot de bains et pieds nus sont interdits.
Horaires sous réserve de modification par l'hôtelier.
BARS
El Nido : proposant snacks (tortillas, hot-dog, hamburgers) de 10h30 à 07h00 et boissons locales 24h/24h
L'elefant : Lobby Bar ouvert de 7h à 24h
El Manglar : Sports Bar ouvert de 10h à 24h
El Mapache chill-out bar ouvert de 18h-24h
Beach Bar : bar de la plage ouvert de 10h30 à 18h
La Tortuga, Sirena et Iguana : 3 bars situés à proximité de la piscine ouverts de 10h30 à 18h
Theatre Bar : bar au Théâtre ouvert de 16h à 23h.
Los Lirios : Bar de la discothèque, interdit au moins de 18 ans, ouvert de 23h00 à 02h00.
Les boissons (jus de fruits, sodas, bières, vins et alcools locaux) vous seront servies 24h/24 dans les différents bars selon leurs horaires d'ouverture. Les alcools d'importation et la carte des vins ne sont pas inclus.
En supplément
- Centre médical 24h/24
- Blanchisserie
- Service de change
- Location de voiture
- Boutiques
- Salon Internet
- Salon de beauté - Service photos
- Salle de conférence

Votre formule Tout Inclus

Votre formule Tout Inclus comprend:
- Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners servis sous forme de buffets, ainsi que les dîners à la carte (certains sur réservation uniquement)
- Boissons locales illimitées: Bières, sodas, jus, vins, cocktails locaux et internationaux
- Connexion WIFI dans les parties communes concernées
- 2 Courts de tennis de jour comme de nuit, incluant les équipements (balles et raquettes). Sur réservation uniquement (tenues et chaussures adaptées requises).
- Sports d'eau: Boogie board, voile (assurance et leçons en supplément), Kayak (sujet aux conditions climatiques), masque et tuba (1h par jour), initiation à la plongée sous-marine dans la piscine (1 par séjour)
- Gym: équipement de fitness, sauna, hammam, bains à remous (interdit au moins de 18 ans)
- Programme d'activités quotidien diurnes et nocturnes avec l'équipe d'animation: fléchettes, cours de danse, billard, football, zumba, activités de plage, jeux dans la piscine, aquagym, water-polo, Beach volley, water volley, ...Shows, concerts, films, ...
- Kids Club et Baby Club ainsi que des animations pour adolescents
- Accès à la discothèque pour les personnes de plus de 18 ans

Sports et Loisirs

2 piscines réparties dans le complexe: une piscine principale avec bassin séparé pour les enfants, animée près de la plage, et une autre plus au calme pour se reposer.
Plage et piscines aménagées chaises longues, parasols et serviettes.
Amphithéâtre pour les spectacles.
Un programme d'animation complet d'activités pour les adultes et pour les enfants est coordonné par une équipe d'animation internationale : aérobic, jeux de piscine et de plage, fléchettes, cours de danse, billard, football, water-polo, beach volley-ball.
Musique avec orchestre en soirée, spectacles avec disco pour prolonger la nuit.
Discothèque ouverte de 23h à 2h du matin (boissons locales incluses dans le cadre de votre formule tout compris).
L'hôtel offre également la possibilité de découvrir la culture Maya et Mexicaine à travers « l'Expérience Xcalacoco » en proposant chaque jour des activités différentes : promenades « éco-découverte », observation de la faune locale, exploration des cénotes ou encore revivre des cérémonies mayas. Programme d'activités écologiques (yoga, jogging dans la jungle, tour écologique, balade à vélo, etc.)
En supplément
Sports nautiques motorisés, leçons de kayak, voile et planche à voile, pêche en haute mer, golf et plongée sous-marine à proximité, etc.
Centre Spa : dans l'optique de votre bien-être et dans le cadre de votre formule tout compris le Sandos Caracol met à votre disposition un spa moderne de 1600m² incluant un sauna, un hammam, un parcours aquatique, des bains à remous et une salle de sports. L'espace « Renova Spa » dispose de 18 cabines de soins, un salon de beauté, un espace d'éco-massage ainsi qu'une zone d'hydrothérapie.

Vos enfants

Baby-Club pour les 2-3 ans ouvert de 10h à 13h et 15h à 18h.
Kid's Club pour les 4-12 ans ouvert de 10h à 22h avec jeux vidéo, activités manuelles, trampoline, films, etc.
Programme d'activités pour les adolescents de 13-17 ans avec activités sportives, football de plage, tennis de table, jeux vidéo, musique, etc.
Bassin pour enfants près de la piscine principale. Baby-sitting payant sur demande.
L'hôtel dispose d'un « Aqua Park » spécialement conçu pour les enfants. Tandis que vos enfants profitent d'un large bassin avec 17 mini toboggans de différentes formes et couleurs dans un décor aquatique, détendez-vous sur les chaises longues sous les parasols autour du bassin, ou dégustez un cocktail au « pool-bar ».
NB: une extension est actuellement en cours de réalisation avec des toboggans supplémentaires pour les enfants, mais aussi pour les adolescents et les adultes. Cette extension sera terminée le 20 Décembre 2015.

Bon à savoir

FORMALITES
Pour les ressortissants français, passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date de retour.
Une carte touristique vous sera délivrée à l'arrivée et vous devrez la présenter à la sortie.
Aucune vaccination obligatoire pour entrer au Mexique.
Quelque soit votre nationalité, nous vous invitons à vérifier les formalités nécessaires auprès des consulats et ambassades concernés, eux seuls sont à même de vous donner des informations parfaitement mises à jour.
TRANSPORT
« A la suite de l'interdiction du Département américain des Transports, les téléphones mobiles Samsung Galaxy Note7 sont interdits à bord des avions en considération du risque d'explosion/incendie de ces téléphones.
Cette interdiction est valable en soute comme en cabine (ou sur vous).
A défaut, les agents de la compagnie ou les personnels en charge de l'inspection filtrage peuvent être amenés à saisir ce téléphone.
Aucun dépôt n'est accepté par XL Airways France et aucune restitution ne pourra avoir lieu. »
Attention: A compter du 1er Janvier 2017, une nouvelle taxe gouvernementale sera appliquée à tous les clients. Celle-ci, d'un montant de 1 USD par personne et par jour sera payable directement à l'hôtel.

- Les vols aller/retour Paris/Cancun directs ou avec escale opérés par la compagnie aérienne XL AIRWAYS ou AIR EUROPA,
- les transferts aller/retour aéroport/hôtel,
- l’hébergement en chambre standard en formule Tout inclus pour la durée du séjour,
- l’assistance de notre représentant sur place,
- les taxes d’aéroport et la taxe de solidarité,
- la surcharge carburant (à ce jour),
- les dîners de Gala de Noël (24 décembre) et du Nouvel An (31 décembre).

- Les pourboires et dépenses à caractère personnel,
- snacks et boissons non inclus dans la formule Tout Inclus, les extras et activités sportives payantes,
- La taxe de séjour obligatoire de 1 USD par personne et par jour à payer sur place
- les assurances (facultatives),
- les excédents bagages pour les sacs hors gabarit comme golf, matériel de plongée, planche à voile etc...à régler à l’enregistrement,
- tout ce qui n’est pas mentionné dans "Ce prix comprend".

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et sera calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les bébés de moins de 2 ans et/ou pour les enfants de 2 à moins de 12 ans,partageant la chambre de deux adultes.
Attention : les réductions enfants et bébés ne sont pas applicables dans le cadre de tarifs promotionnels.

- Tenue correcte exigée dans les restaurants à la carte (pantalon long et chemise pour les messieurs).
- La formule All Inclusive comprend:
- L’hébergement en chambre double,
- Tous les repas et collations,
- Les boissons avec ou sans alcool dans le cadre des horaires indiqués,
- Les pourboires,
- Les spectacles et les activités sportives mentionnées.
- Le Sandos Caracol n’assure plus de navette gratuite vers Playa del Carmen.

Mexique

Formalités pour les ressortissants français :

Passeport en cours de validité couvrant  la durée du séjour prévu. Billets aller et retour.
Visa nécessaire pour les séjours de plus de 180 jours.

Il pourra être demandé par les services migratoires de justifier des moyens d’existence durant le séjour.

Formulaire FMM à remplir à l'arrivée. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. La perte du document entraine une amende.

Par sécurité, veuillez-vous renseigner sur les formalités pour le ou les pays d'escale.
Pour les vols vers et via les USA, pensez à vous informer sur les nouvelles formalités.

Passeport à lecture optique en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de votre retour.

Tous les vols survolant l'espace aérien américain (sauf Hawaii et l'Alaska) seront soumis au programme Secure Flight.
Ce programme oblige toutes les compagnies aériennes à transmettre certaines données de leurs passagers à la Transportation Security Administration.

 

Pour les ressortissants français mineurs, merci de prendre connaissance des formalités en vigueur.


Les ressortissants étrangers ou possédant une double nationalité doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter ambassade ou consulat avant la réservation de leur voyage.

 

Mesures de sureté concernant les appareils électroniques :
Les Etats-Unis et la Grande Bretagne ont mis en place de nouvelles mesures de sûreté : Tous les équipements électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, e-livres, consoles de jeux, appareils photo, caméscopes…), prévus en bagage cabine, doivent être présentés chargés et en état de fonctionnement lors de l’embarquement.
Il est recommandé aux passagers de garder les chargeurs de batterie dans leur bagage cabine. A défaut, en cas de contrôle et de non fonctionnement de l’appareil, passager peut se voir refuser l’embarquement avec l’appareil défectueux.


L’Etat du Quintana Roo, où se situent les stations balnéaires de CANCUN et PLAYA del CARMEN, a renforcé ses contrôles migratoires. Il est conseillé aux personnes séjournant dans cette région d’avoir en permanence sur eux l’original de leur passeport et du formulaire migratoire remis à l’entrée au Mexique. Toute personne n’étant pas en mesure de prouver immédiatement son séjour légal est susceptible d’être transférée et maintenue en détention à la station migratoire de Chetumal, capitale de l’Etat, jusqu’à réception de l’original de ses documents de voyage.
Il est recommandé de conserver une copie de votre titre de voyage à votre hôtel

 

Il est recommandé aux femmes enceintes (ou ayant un projet de grossesse) qui souhaitent se rendre dans des zones où sévit le virus Zika, d’envisager soit un report de leur voyage, soit un changement de destination ou bien de consulter préalablement un médecin pour être informées des complications pouvant survenir lors d’une infection par le virus Zika.

 

A noter :

 

- Les cigarettes électroniques sont dorénavant interdites dans les bagages placés en soute des avions, mais restent autorisées en cabine, afin de minimiser les risques d'incendie liés à la surchauffe de leur batterie, a annoncé l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI).

 

- Le transport d’un Galaxy Note 7 dans un avion est interdit que ce soit en soute ou en cabine.

Infos pratiques :

- Décalage horaire : 7h de moins qu’en France en été, 6h en hiver.
- Climat : Le Mexique est très agréable pendant notre hiver et notre printemps. Pendant notre été la température est plus chaude et humide et les pluies fréquentes l'après-midi. Dans le Sud : saison des pluies de juin à septembre, saison sèche d'octobre à mai. Mexico en altitude : hiver froid.
- Langue : espagnol.
- Monnaie : le nuevo peso mexicain ; 1€ = 15 pesos (euros et dollars acceptés dans tous les hôtels).
- Voltage: 110 volts prise américaine fiches plates.

Infos vols :

Les horaires de votre vol vous seront confirmés entre 5 jours et la veille de votre départ par l'envoi d'un fax pour votre rendez-vous aéroport. 
Pour votre information, vous voyagerez sur un vol régulier non direct. Vos vols seront effectués sur la compagnie aérienne : XL Airways.

Attention information importante concernant votre vol :
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non sur le nombre de jours qui peut varier selon les horaires des compagnies aériennes ; les vols aller et/ou retour pouvant s’effectuer de jour et/ou de nuit. L’organisateur n’ayant pas la maîtrise des horaires, il est possible que vous soyez convoqués pour un départ tardif le 1e jour  et de retour matinal le dernier jour. 
Nous vous informons cependant que dans certains cas, la date d’arrivée en France mentionnée sur votre contrat de vente peut différer de votre convocation aéroport de 1 à 2 jours de plus. Bien entendu, la date de votre départ de France, ainsi que le nombre de nuits affichés au moment de votre réservation seront respectés. 
Pour toute information complémentaire, nos conseillers clientèle sont à votre disposition.»

 

Veuillez prendre connaissance de l’information relative à l’émission de dioxyde de carbone du fait des modes de transport utilisés.

Avis voyageur(s) : Hôtel sandos caracol eco resort et spa 5*

Note moyenne de l'hôtel

note basée sur 12775 avis

Note attribuée :

  • Excellent 5 943
  • Très bon 4 230
  • Moyen 1 483
  • Médiocre 635
  • Horrible 484

Détail :

  • Emplacement
  • Service
  • Propreté
  • Literie
  • Chambres
  • Rapport qualité / prix

Séjour enchanteur entouré d'une nature luxuriante

Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel un peu particulier ou la nature a gardé une place très importante. Animaux en liberté dans tous le domaine, des paons, des tortues, des chats mais aussi des iguanes, des singes, des ratons laveurs, des aras et surtout les coatis omniprésents. Personnel adorable, restaurants variés du mexicain au japonais en passant par le végétarien (mon préféré). Le magnifique pont de singe et sa cascade au milieu des arbres. Et l'inoubliable cenote, espèce puits à ciel ouvert très fréquent dans la région, où nous avons pu nous rafraîchir chaque jour en observant les poissons. Bref, des vacances inoubliables. Seul 2 bémols, les chambres très propres mais veillottes ( nous avions choisi la chambre de base) et les sièges de piscine dans bcp sont abîmés. Merci à l'équipe pour ce coin de paradis.

sam. 16 sept. 2017

Sandos caracol eco

Hôtel magnifique un VRAI 5* avec des prestations de qualité , personnels au top qualité des restaurants ...... superbe plage . Nous étions en chambre supérieure avec jacuzzi d un confort au niveau . La situation est bonne et la plage impeccable , je conseil vivement l hôtel au amoureux de la nature car ECO resort

ven. 15 sept. 2017

Excellent

Nous avons passé une excellente semaine dans cet hôtel en août 2016 Nous avions séjourné dans la "section adulte" en all inclusive...Rien a redire au niveau du service: Personnel au petit soin, nourriture excellente et variée dans les nombreux restaurants et des animations pour tous les goûts..tout ça dans un cadre superbe ! Je ne peux que vous le recommander vivement.

mer. 13 sept. 2017 Terville, France

Séjour mémorable au Sandos Caracol

J'ai passé deux semaines au Sandos Caracol, du 20 août au 3 septembre 2017, en chambre Club Select Deluxe. Toutes les installations et les services du Club Select sont vraiment au top, de la chambre à la piscine, en passant par le restaurant et le clubhouse à la plage. L'environnement de jungle qui prévaut autour du Club Select est vraiment un paradis pour l'amateur de nature que je suis. J'ai pu y observer quotidiennement des coatis, des singes, un agouti et des oiseaux tropicaux aux milles couleurs, sans compter les sympathiques chats du coin. Je dois mentionner que j'ai vu très peu de maringouins et ils ne m'ont pas incommodé du tout. Mon arrivée s'est fait un peu dans le chaos d'une fin de journée occupée. On m'a informé que la réception du Club Select était fermée, alors on m'a fait rapidement à la réception générale (bravo pour la rapidité). Sauf que cela a fait en sorte que j'ai manqué la chance de rencontrer un représentant qui m'aurait donné de précieuses informations sur mon séjour. Mais il faut voir le bon côté, ce chaos m'a probablement sauvé d'un ennuyant discours de vente pour un timesharing. La nourriture en général est très bien, sans être exceptionnelle, et ce, tant dans les buffets que dans les nombreux restaurants à la carte. Les employés de l'hôtel ont toujours été très sympathiques et très aidants tout au long de mon séjour. Il faut savoir que cet hôtel est parfait pour les amateurs de nature, mais par contre, je met en garde les amateurs de luxe, il y a d'autres hôtel pour vous tout près, notamment le Sandos Playacar. Pour ma part, j'adore le Sandos Caracol et il est certain que j'y retournerai un jour, car c'est idéal pour profiter pleinement de la nature de la région en ayant accès aux services d'un tout inclus.

lun. 11 sept. 2017

Beaucoup de chose à revoir

Séjour du 23 août au 7 septembre. J'ai pris contact avec l hôtel il y a 5 mois environ pour leur demander de passer en sélect on m avait dis que c était faisable. Le jour j on me dis de payer environ 250 dollars alors que certain ont été surclassée sans payer de supplément . Tout le monde n est pas logé à la meme enseigne ! Accueil assez glacial (un homme d'une quarantaine d'année), au bout de 5 Minutes je me suis demandée ce que je faisais là. Nous somme donc partit dans la partie famille, chambre spacieuse rien à redire(appart 39). Petit bémol la femme de ménage Qui nous a pris nos peignoirs pendant quelque jours sans en remettre de nouveau. Nous avons du appeler la réception pour en avoir et elle nous a refait le coup !! En 14 nuits passée la bas, une seule fois le mini bar à ete remplis sans que nous ayons à les appeler. Chambre mal insonorisée, au début cela ne dérangeait pas puisque nous n avions pas de voisin. Les ébats de nos chers voisins s'entendait de notre chambre (grincement du lit) assez gênant. Télé qui fonctionne apres un acharnement sur la télécommande. L'environnement est superbe, il faudrait cependant penser à nettoyer plus souvent les excréments des animaux avec la chaleur ca fait un mauvais mélange. Les restaurants rien à dire !! Superbe ! Y'en a pour tout les goûts. La toscana était le meilleur selon nous. Les serveurs/euses sont très accueillant. Dans la salle des sport les infos à la tele étaient en anglais, Ok on est à côté des USA mais c est pas ce qu on recherche au mexique !!! Les spectacles sont sympa, bravo à eux. Dernier point : la conciergerie. Punaise mais former donc Déborah qui nous a fait perdre notre temps. Elle nous a éjectée en nous faisant croire qu elle avait un appel alors qu elle venait de composée de numéro sous nos yeux. Donc normal que quelqu un lui réponde au bout du fil !! Agaçant d'être pris pour des co**. Un autre aussi très désagréable, homme d'une quarantaine d'année. Je ne pense pas qu'ils partagent les valeurs du sandos caracol. Enfaite ils ont un salaire c est tout ce qui les importent, c est ce que nous avons ressentis. En conclusion je ne pense pas que je retournerai dans cet hôtel. C'est dommage puisque vue les avis nous étions impatients d'y séjourner.

jeu. 7 sept. 2017

Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

Hôtel Sandos Caracol Eco Resort et Spa 5*

p Info et réservation au : 01 85 65 09 87prix d'un appel local
Référence du séjour : 71614

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