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Hôtel Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 5*
Mexique - Cancun

Hôtel Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 5*

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63

Détails du séjour

Hôtel Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 5*
Services et équipements
  • Accès internet
  • Air conditionné
  • Centre de plongée
  • Centre remise en forme
  • Golf
  • Hôtel-club
  • Les pieds dans l'eau
  • Mini club
  • Piscine découverte
  • Salle de sports
  • Terrain de tennis
  • Tout inclus
  • Tv satellite

Description - Hôtel Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 5*

  • Sa situation au cœur d'une jungle sauvage et protégée, entouré de mangroves et cénotes
  • Le large choix d'activités écolos et l'initiation à la culture maya
  • Son parc animalier avec ânes, paons, iguanes, perroquets…
  • Le parc aquatique avec ses 29 toboggans
  • L'immense Spa, pour un voyage au cœur du bien-être !
  • Les nombreux sentiers pédestres et la piste cyclable

Le Club

Plongez dans un cadre enchanteur où la végétation est reine, parcourez les sentiers pédestres et pistes cyclables, rafraîchissez-vous au cours d'une baignade dans un cénote, initiez-vous à la culture maya... Le Sandos Caracol saura séduire tous les membres de la famille avec ses activités ludiques et sportives.

Les Infos Pratiques

• Les pieds dans l’eau avec accès direct à une plage de sable blanc.
• À seulement 15 min du centre animé de Playa del Carmen.
• À 45 min de l’aéroport de Cancún.
• Décalage horaire : - 6 h en hiver, - 7 h en été.
• 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookéa en hiver et 70 en été.
• Normes locales : 4*sup.
• Wifi gratuit dans tout l’hôtel.
• Location de voitures auprès de l'hôtel.
• Parking gratuit dans l'hôtel.
• Animaux non admis.
• Taxe environnementale à régler sur place : environ 29 pesos par chambre et par nuit.
• Prise de courant de type américaine - 110 volts : pensez à prendre un adaptateur.

À noter :
• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.
• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30-3 h) pour réaliser les formalités sans stress.
• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage ? Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.
• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site .
Le montant de la taxe est de 224 MXN (env. 10 €) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe devra être présenté à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur. (restaurant à la carte, navette pour la plage, piscine intérieure).

Votre Club Lookéa

Le Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort fait partie d’un complexe qui compte 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookea en hiver, et 70 en été. Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont une réception exclusive pour procéder à un enregistrement privé, un accès à une section de plage réservée avec lits balinais, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
• À votre disposition (avec supplément) : blanchisserie, boutiques (minimarket et souvenirs).
• Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : dispose de chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et d'accès facilités dans les parties communes.

Restauration

• Formule tout inclus 24h/24
• 1 restaurant buffet "La Laguna" (cuisine internationale). Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner.
• Le restaurant "Jungla", à la carte, propose un service pour le petit déjeuner et le déjeuner, pour les clients de la zone Select Club.
• Le restaurant "Las Mascaras" (cuisine mexicaine), propose le matin un service pour le petit déjeuner sous forme de buffet.
• 6 restaurants à la carte pour les dîners : italien, brésilien, mexicain, Steakhouse, méditerranéen et sur réservation, le japonais.
• 8 bars.
• Snacks (pendant les heures de fermeture des restaurants).
• Sélection de boissons alcoolisées en non alcoolisées locales et internationales.
• Minibar (approvisionné en boissons rafraîchissantes et bière).
• Chaque jour réapprovisionnement du distributeur d'eau.

La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée à l'hôtel, et ce jusqu'à l'heure de votre départ.

Coordonnées

CANCUN - CHETUMAL KM 295 – 77710 PLAYA DEL CARMEN – Q.R. – MEXIQUE

Chambre Eco Family et Chambre Eco Family "Promo"

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 4 personnes – 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 2 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 39 m²
• 1 lit King size et lits superposés
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs (sur demande)
• Service en chambre gratuit 24h/24
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

À noter : il n’existe pas de chambres communicantes dans cette catégorie. Uniquement possibilité de chambres côte à côte sous réserve de disponibilité.

Chambre Eco Family Suite

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 40 m²
• 1 lit King size
• Petite chambre attenante équipée de télévision et lits superposés avec lit gigogne
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de bains communicante avec 2 douches et sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Service en chambre gratuit 24h/24
• Petit bassin pour les enfants sur la terrasse
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

Chambre Eco Family Penthouse

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 62 m²
• 1 lit King size
• Chambre attenante équipée de lits superposés avec lit gigogne
• Coin salon
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• 2 salles de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Service en chambre gratuit 24h/24
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

Chambre Select Club et Chambre Select Club "Promo"

La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont une réception exclusive pour procéder à un enregistrement privé, un accès à une section de plage réservée avec lits balinais, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
Capacité : jusqu'à 3 adultes.
• 1 lit King size ou 2 lits Queen size
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Service en chambre gratuit 24h/24
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

Chambre Deluxe Select Club

La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont une réception exclusive pour procéder à un enregistrement privé, un accès à une section de plage réservée avec lits balinais, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
Capacité : jusqu'à 3 adultes.
• 1 lit King size et un canapé-lit
• Un salon intégré avec bain à remous
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Service en chambre gratuit 24h/24
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

Sports & Activités

Gratuit :
• 3 piscines d'eau douce (dont 1 animée avec partie pour enfants, 1 exclusive pour les hôtes de la partie Select Club Adults Only et 1 piscine chill-out).
• Plage de sable blanc en accès direct (rochers dans l'eau). Pour les amateurs de bains de mer, accès baignade à 5 min à pied.
• Transats gratuits à la piscine et à la plage.
• Service de serviettes gratuit.
• Parc aquatique disposant de 29 toboggans dont 7 pour adultes. Bassin pour enfants avec mini-toboggans (piscine profonde de 40 cm).
• Tennis.
• Tennis de table.
• Aérobic.
• Terrain multisport (football, basketball...).
• Football nocturne.
• Vélos.
• Jeux piscine, aquagym, aqualookymba, water-polo.
• Kayak.
• Beach-volley.
• Salle de sport.
• ALL-NATURE EXPERIENCE : ce complexe offre un programme interactif unique, permettant aux adultes et aux enfants de découvrir l’environnement naturel et la culture maya. Vous pouvez participer à des eco-tours, faire de la plongée libre dans des cénotes, du jogging dans la jungle, et méditer sur la plage. Vous pouvez également assister à des cérémonies mayas.
• Sentiers pédestres, piste cyclable.
• Soirées et spectacles au théâtre et discothèque-bar.
• Possibilité de découvrir la plage, le restaurant principal et les bars de l'hôtel Sandos Playacar Beach Resort (sur réservation, transferts non inclus).

Payant :
• Centre de Spa en totale harmonie avec l’environnement disposant de 16 cabines de soins, bains et douches d’hydrothérapie, massages écologiques, 2 bains à remous avec eau chaude et froide, lit de bulles, piscines avec différentes températures, salon de beauté. Spa pour enfants (accompagnés d'un adulte).
• Sauna, hammam et bain à remous (à partir de 18 ans, inclus 1 h/jour en cas de réservation d'un soin).
• Golf, pêche en haute mer, centre de plongée (ne pas avoir de problèmes de santé).

Animation

Vos animateurs Club Lookéa 100 % francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale vous attendent autour d’animations exclusives, d’activités culturelles ou sportives en journée comme en soirée.

Le Mini Club & Club Ado

LOOKY CLUB
Des rendez-vous quotidiens au Looky Club Mini 3-6 ans et Looky Club Junior 7-10 ans, encadrés par nos animateurs passionnés et diplômés.

CLUB ADO
Des rencontres et des activités pour les Challenger 11-13 ans et les Jeun’s 14-17 ans (durant les vacances scolaires) pour un programme sur mesure autour de leurs centres d’intérêt.

NOUVEAU :
Naturéa : peinture sur galet, confection de jardin ou potager, fabrication d'hôtels à insectes, chasse au trésor nature... Autant d'activités que Looky propose aux enfants une fois par semaine pour éveiller leur sensibilité à la protection de la nature et de l'environnement.

Club Lookéa Challengers (11 à 13 ans) & Club Lookéa Jeun's (14 ans et +)
Nos animateurs rassemblent les enfants autour de leurs centres d'intérêt :
• Programme journalier défini en commun
• Tournois sportifs, beach-volley, tennis de table, football...
• Challenges collectifs

L'animation 3.0
C'est non négociable : même en vacances, les ados ne lâchent pas leur portable ! Réalité virtuelle, ateliers photos, réalisation de vidéos, les réseaux sociaux sont au cœur du Club Ados. Ça va liker et partager pendant les vacances !

Votre délégué Club Lookéa

Votre Délégué Club Lookéa, 100 % francophone, partage avec vous ses bons plans. Il est à votre écoute et disponible à tout moment pour faciliter vos vacances et les rendre uniques !

Conditions tarifaires

Le prix comprend

• les vols affrétés France/Cancun aller-retour
• les transferts collectifs aéroport/Club aller-retour
• l'assistance du délégué Club Lookéa qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour
• le cocktail de bienvenue, la réunion d'information
• l'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis
• la formule formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter
• les réveillons de Noël et Nouvel An
• l'animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants
• taxes aéroports, surcharges carburant et transporteur, soumises à modification

Le prix ne comprend pas

• les frais de service
• les assurances facultatives
• les prestations non mentionnées et dépenses personnelles
• la franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne
• les excursions optionnelles
• les frais liés aux formalités
• la taxe environnementale à régler sur place : environ 26 pesos mexicains par chambre et par jour
• la taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún

Offre monoparentale

Vous partez seul avec votre enfant de moins de 12 ans : vous ne payez que le tarif en base double et le tarif enfant.

À noter

• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 89 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 1 nuit base chambre double et pour des départs du 07/11/22 au 16/12/22.

Consultez les disponibilités et tarifs .

À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site .
Le montant de la taxe est de MXN$224 (env. 10€) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe devra être présenté à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

A savoir

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et sera calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les bébés de moins de 2 ans et/ou pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Attention : les réductions enfants et bébés ne sont pas applicables dans le cadre de tarifs promotionnels.

Formalités et infos voyageurs

Informations voyageurs
Mexique

Formalités pour les ressortissants français :

Passeport en cours de validité couvrant  la durée du séjour prévu. Billets aller et retour.
Visa nécessaire pour les séjours de plus de 180 jours.

Il pourra être demandé par les services migratoires de justifier des moyens d’existence durant le séjour.

Formulaire FMM à remplir à l'arrivée. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne. La perte du document entraine une amende.

Par sécurité, veuillez-vous renseigner sur les formalités pour le ou les pays d'escale.

Pour les vols vers et via les USA, munissez-vous de l'autorisation électronique de voyage (ESTA).

 

INFORMATION IMPORTANTE : Pour les vols vers et via les USA, le formulaire ESTA est obligatoire pour les ressortissants des pays bénéficiaires du programme d'exemption de visa (dont la France fait partie). L'obtention de cette autorisation peut prendre jusqu'à 72 heures.


L’ESTA peut être obtenue en répondant aux questions posées sur le site Internet https://esta.cbp.dhs.gov/esta/application.html?execution=e1s1&language=fr (multilingue) seul site habilité par les autorités américaines et permettant un paiement en ligne par carte bancaire. Le formulaire est à renseigner en langue anglaise, mais les instructions sont disponibles en langue française.

Passeport à lecture optique en cours de validité obligatoire, valable 6 mois après la date de votre retour.

Tous les vols survolant l'espace aérien américain (sauf Hawaii et l'Alaska) seront soumis au programme Secure Flight.
Ce programme oblige toutes les compagnies aériennes à transmettre certaines données de leurs passagers à la Transportation Security Administration.

 

Si les vols transitent par le Canada vous devez pour procurer l'autorisation de voyage électronique (AVE) :

Autorisation de voyage électronique (AVE) :
À compter du 15 mars 2016, les voyageurs étrangers dispensés de visa qui prennent un vol à destination du Canada ou qui transitent par le Canada vers leur destination finale devront obtenir une autorisation de voyage électronique (AVE).
Cette exigence ne s’applique pas entre autres aux citoyens des États-Unis et aux voyageurs qui possèdent un visa valide.
Aucune modification n’a été apportée aux exigences applicables à l’entrée par d’autres moyens de transport (par voie terrestre ou maritime).
N’attendez pas à la dernière minute! Présentez votre demande d’AVE dès maintenant sur le site internet :  http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave.asp

 

Pour les ressortissants français mineurs, merci de prendre connaissance des formalités en vigueur.


Les ressortissants étrangers ou possédant une double nationalité doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter ambassade ou consulat avant la réservation de leur voyage.

 

Mesures de sureté concernant les appareils électroniques :
Les Etats-Unis et la Grande Bretagne ont mis en place de nouvelles mesures de sûreté : Tous les équipements électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, e-livres, consoles de jeux, appareils photo, caméscopes…), prévus en bagage cabine, doivent être présentés chargés et en état de fonctionnement lors de l’embarquement.
Il est recommandé aux passagers de garder les chargeurs de batterie dans leur bagage cabine. A défaut, en cas de contrôle et de non fonctionnement de l’appareil, passager peut se voir refuser l’embarquement avec l’appareil défectueux.


L’Etat du Quintana Roo, où se situent les stations balnéaires de CANCUN et PLAYA del CARMEN, a renforcé ses contrôles migratoires. Il est conseillé aux personnes séjournant dans cette région d’avoir en permanence sur eux l’original de leur passeport et du formulaire migratoire remis à l’entrée au Mexique. Toute personne n’étant pas en mesure de prouver immédiatement son séjour légal est susceptible d’être transférée et maintenue en détention à la station migratoire de Chetumal, capitale de l’Etat, jusqu’à réception de l’original de ses documents de voyage.
Il est recommandé de conserver une copie de votre titre de voyage à votre hôtel

 

Il est recommandé aux femmes enceintes (ou ayant un projet de grossesse) qui souhaitent se rendre dans des zones où sévit le virus Zika, d’envisager soit un report de leur voyage, soit un changement de destination ou bien de consulter préalablement un médecin pour être informées des complications pouvant survenir lors d’une infection par le virus Zika.

 

A noter :

 

- Les cigarettes électroniques sont dorénavant interdites dans les bagages placés en soute des avions, mais restent autorisées en cabine, afin de minimiser les risques d'incendie liés à la surchauffe de leur batterie, a annoncé l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI).

 

- Le transport d’un Galaxy Note 7 dans un avion est interdit que ce soit en soute ou en cabine.

 

Réglementation sur les poudres en cabine pour les vols à destination des Etats-Unis :
Depuis le 30 juin 2018, le transport de substances semblables à de la poudre dans les bagages à main sur les vols vers les États-Unis est limité en raison de nouvelles exigences de l’Administration de la Sécurité des Transports (Transportation Security Administration – TSA).
Afin de se conformer à ces nouvelles exigences, des mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place depuis tous les aéroports internationaux « Dernier point de Départ » (Last Point of Departure – LPD). Cela n’aura pas de conséquences sur les vols domestiques ou internationaux au départ des États-Unis.
Les clients spécifiquement sélectionnés par les autorités américaines seront soumis à un contrôle supplémentaire. Comme le contrôle supplémentaire de substances semblables à de la poudre est inclus dans le processus de contrôle des appareils électroniques, l’impact sera limité.
Pour les substances semblables à de la poudre (par ex. farine, sucre, café moulu, épices), les règles suivantes s’appliquent :
- Un maximum de 350 ml (12 onces) par sachet est autorisé dans le bagage à main
- Les sachets d’une contenance supérieure à 350 ml (12 onces) doivent être transportés dans les bagages en soute
- Les sachets ouverts ou ayant été ouverts ne sont pas autorisés dans le bagage à main ni dans les bagages en soute.
- Les exceptions sont, après contrôle des signes de manipulation, le lait en poudre pour bébés, les poudres nécessaires pour raisons médicales, les cendres humaines et les articles achetés hors taxes à l’aéroport (scellés).

Infos pratiques :

- Décalage horaire : 7h de moins qu’en France en été, 6h en hiver.
- Climat : Le Mexique est très agréable pendant notre hiver et notre printemps. Pendant notre été la température est plus chaude et humide et les pluies fréquentes l'après-midi. Dans le Sud : saison des pluies de juin à septembre, saison sèche d'octobre à mai. Mexico en altitude : hiver froid.
- Langue : espagnol.
- Monnaie : le nuevo peso mexicain ; 1€ = 15 pesos (euros et dollars acceptés dans tous les hôtels).
- Voltage: 110 volts prise américaine fiches plates.

Informations transports
Infos vols :

Ce voyage s'effectuera par vol régulier à l'aller comme au retour. Certains vols peuvent s'effectuer de nuit. En ce cas, le logement est prévu dès l'arrivée. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il est possible que vous soyez convoqués pour un départ tardif le 1er jour et un retour matinal le dernier jour.


Les horaires de votre vol vous seront communiqués entre 5 jours et la veille de votre départ par l'envoi d'un mail (ou fax) pour votre rendez-vous aéroport.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non sur le nombre de jours qui peut varier selon les horaires des compagnies aériennes ; les vols aller et/ou retour pouvant s’effectuer de jour et/ou de nuit.

A titre indicatif et sous réserve de modification, vous voyagerez avec la ou les compagnie(s) suivante(s) :CORSAIR ou ARKEFLY

Horaires à titre indicatif :
PAR/CUN : Corsair International 11h45-15h30 / 17h30-11h25
MLH/CUN : Arkefly 11h00-17h55 / 19h30-14h00

 

 

Veuillez prendre connaissance de l’information relative à l’émission de dioxyde de carbone du fait des modes de transport utilisés.

 

Avis clients

Note moyenne
Note moyenne de l'hôtel
tripadvisor
note basée sur 23411 avis

Note attribuée :

  • Excellent 13118
  • Très bien 5878
  • Moyen 2311
  • Médiocre 1099
  • Horrible 1005

Détail :

  • Emplacement
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Rapport qualité / prix
  • Propreté

Commentaire des voyageurs - Hôtel Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 5*

SÉJOUR AU TOP, HOTEL AU TOP PAR CONTRE MORGANE TOURS ZÉRO POINTÉ !

C'est la première fois que je laisse un avis sur tripadvisor parce que je considérais que ça en valait la peine. Pour commencer, l'hôtel : INCROYABLE ! Dans la jungle, avec des animaux, singes, coatis, ratons laveurs, écureuils et j'en passe... magnifique cadre. Les chambres : rien à dire ! vous avez tout ce dont vous avez besoin. Le personnel hôtelier : très gentils et à votre service. L'équipe CLUB LOOKEA : RIEN À DIRE ! ils nous ont fait passer un magnifique séjour ! Merci à la cheffe de village DORINE et son équipe : HANNA, BRYAN, PAUL, MARTIN, LORELEI, également à la déléguée à destination MAITÉ. J'écris leurs prénoms en majuscules parce qu'ils font un travail fou et les gens ne s'en rendent pas compte. MERCI. La nourriture : 7 restaurants à l'hôtel ! tous aussi bons les uns que les autres ! Maintenant je vais parler du point NOIR de mes vacances : MORGANE TOURS. Alors oui cette dame est disponible sur Facebook et n'hésite pas à venir démarcher directement les gens sur les réseaux (hyper intrusif mais bon). Je me suis laisser tenter puisqu'il est vrai que ses prix sont très attractifs ! Premier abord, une dame très gentille qui communique exclusivement sur Messenger (vous ne la verrez jamais et encore moins quand vous avez un problème) Quand il s'agit d'un vol de papiers, bizarrement elle est en vacances ! (c'est arrivé à une dame qui séjournait en même temps que moi à l'hôtel) Ses prestations : que dire ? Une organisation qui laisse à désirer mais bon, le prix est attractif donc on laisse passer. Maintenant je vais parler d'une excursion que j'ai faite avec un guide (LUDO de son prénom). Nous devions aller a Tulum puis dans un cenote et terminer par une baignade avec les tortues (chose que tout le monde attendait le plus). Tortues annulées car un ouragan arrivait sur le Mexique. Le guide nous en parlé toute la journée. Nous avons tous pris peur donc tant pis, on reporte. L'ouragan ? Nous ne l'avons jamais vu. Arrivés à l'hôtel en fin de journée, nous laissons un pourboire au guide. (qui à part dénigrer son pays n'a pas fait grand chose de la journée). Des personnes présentes dans le bus ont laissées des pièces. Le guide s'en va et JÈTE LES PIÈCES PAR LA FENETRE !!!!! L'air de dire "je m'en fou de vos pièces", alors qu'il était le premier à dire que les salaires au Mexique étaient compliqués. La fameuse Morgane a décidée de reporter les tortues et une demoiselle du groupe n'a pas pu y aller, elle a demandé à se faire rembourser une partie de l'excursion, Morgane lui a répondu "pas de remboursement car j'ai trouvé un compromis", on aura tout entendu..... Sans parler de tous les autres vacanciers qui sont restés coincés sur la route parce qu'ils avaient crevés. ALORS FRANCHEMENT je vous conseille de passer par l'hôtel ou par lookéa si vous passez dans un club, certes les excursions sont plus chères mais vous n'aurez pas ce genre de problème. SINON JE RECOMMANDE LE SANDOS CARACOL À 100%, DEPAYSEMENT GARANTI.

mer. 28 sept. 2022

Super Séjour

Nous avons passé une très bonne semaine entre amis, l'hôtel est magnifique, les repas et services très bien également Pour la plage, il suffit juste de marcher 5 minutes sur la droite pour avoir du sable fin. Pour les excursions, je vous conseille de passer par Morgane ( Morganes tour sur Facebook), ce sont les mêmes excursions que le club lookea mais à moitié prix . Très disponible et adorable, elle saura répondre à toutes vos attentes. N'hésitez pas, elle vous viendras du rêve et des souvenirs pleins la tête à jamais. Je reviendrai au Mexique

sam. 17 sept. 2022

NOUS SOMMES DEJA VENUE NOUS NE REVIENDRONS PLUS TRES TRES DESSUS

Déçue de la prestation et de l'hôtel. La grosse déception est la plage, remplie de sargasse! malheureusement et attention il y a beaucoup de racines de palmiers vu qu'il y a plus de sable. Les photos de la plage sur le site internet de l'hotel ne sont plus du tout d'actualité Point sur le restaurants le ( LAGUNA ) est une usine, attention vu que le MEXIQUE ont été toucher par le Covid , il leur manque beaucoup de personnel en salle ou en cuisine, des minutes attendre vos assiettes des minutes à attendre un verre. De longue minutes à attendre une place au restaurant avec des tables vides, Normal ... ils ont personnes pour nettoyer les tables. Les piscines, demande un gros rafraichissement les espaces manquent d'entretien et d'hygiène. ATTENTION ii y a 8. ans le spa étais gratuit , payant maintenant. Nous sommes très dessus de l'hotel, nous y sommes venues il y 8 ans. et en 8 ans il à bien changer .,mais en négatif Je vous recommande avant de faire votre reservation , de regarder les photos et commentaires des dernières personnes qui y sont venue. Nous ne reviendrons pas pas.

mar. 13 sept. 2022

Beau restaurant riviera

Équipe avenante et souriante, beau cadre. Maria et son équipe sont au petit soin pour nous! Petit déjeuné et diner au bord de la plage, cadre romantique et magnifique. Je recommande ce restaurant sans hésité!

mer. 7 sept. 2022

Je ne reviendrai pas sans intérêt

L’hôtel en lui même est très bien par contre la prestation hôtelière ne suit. Nettoyage des parties communes bâclé, ménage dans les chambres faut pas trop regarder c’est du vite fait, des oublis quotidiens il manque toujours quelques choses. Pour la restauration ou restaurants, c’est une activité, de longues files d’attente à l’extérieur comme à l’intérieur, le petit déjeuner reste la pire des expériences minimum 20mn d’attente pour des œufs plus de 900 chambres 1 personne qui fait les omelettes ou œuf sur le plat une par une et à la demande et je vous garanti que ce n’est pas la plus efficace qui est au commande avec une amabilité légendaire, autant vous dire qu’en fonctions de vos origines le service n’est pas le même… nous français on donne pas de pourboire…. Vous pouvez compter 2h au laguna tellement c’est lent, les restaurants à la carte j’en parle pas c’est pire idem, la place c’est à la tête du client voir du pourboire, il faut insister lourdement pour avoir une place pour des plats idem qu’au laguna, le japonais pour le spectacle sur réservation mais rien de fou. Le restaurant mexicain mon meilleur souvenir, le régime mexicain, tu attends au moins 30mn à l’extérieur, une fois installé tu repères les tables avec des mexicains et le show commence, ils sont au petit soins et toi tu restes invisible… au bout de 45mn il ne se passe toujours rien, même pas une chips rien pendant que les autres se font servir, les entrées, les plats, au bout de 45 mn tu pars sans dîner même avec enfants, ils s’en tapent, c’est juste incroyable… tu refais un essaie 2 jours plus tard et même cinéma tu pars sans manger ! Il faut aller voir le concierge pour voir le manager (Joël) pour que la 3ème fois tu sois servie en 10 mn car tu as râlé… sans parler de la culture du pourboire ! Désolé mais le service n’est pas à la hauteur pour mériter un pourboire ! Il y a tellement à dire, les piscines du moins les pataugeoires, car maxi 140cm, sont pas très propres, les transats sont prit d’assaut dès 6:00 du mat et pas assez nombreux, la plage c’est pas ça l’odeur des algues est juste insupportable. La boutique…. Que dire quand un paquet de pringle coûte 13us$ imaginez le reste… A la réception des flèches, 2h minimum pour tout. Club Lookéa inexistant… A la conciergerie Marciano était très efficace c’est le seul point positif avec le cadre. Mon ressenti personnel sur l’ensemble, les mexicains ne voient en nous des € sur pattes tout y es chère.

lun. 5 sept. 2022

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