Hôtel Club Lookéa Grand Memories Varadero 5*

• les vols affrétés France/La Havane aller-retour
• la carte de tourisme
• les transferts collectifs aéroport/club aller-retour
• l'assistance du délégué Club Lookéa qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour
• le cocktail de bienvenue, la réunion d'information
• l'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis
• la formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter
• l'animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants
• taxes aéroports, surcharges carburant et transporteur, soumises à modification

• les frais de service
• les assurances facultatives
• les autres frais liés aux formalités
• les prestations non mentionnées et dépenses personnelles
• la franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne
• les excursions optionnelles

Vous partez seul avec votre enfant de moins de 12 ans : vous ne payez que le tarif en base double et le tarif enfant.

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et sera calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les bébés de moins de 2 ans et/ou pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Attention : les réductions enfants et bébés ne sont pas applicables dans le cadre de tarifs promotionnels.

Formalités pour les ressortissants français :

Passeport valable au minimum 6 mois après la date de retour.

Pour un séjour de 30 jours maximum, il convient d’être muni d’une carte touristique délivrée, contre paiement, par le consulat de Cuba à Paris et les tours opérateurs français agréés par les autorités cubaines.

Veiller à ne pas dépasser la durée du séjour maximum de 30 jours, ne serait-ce que d’une journée, sous risque d’incarcération par les services de l’immigration.

Par sécurité, veuillez-vous renseigner sur les formalités pour le ou les pays d'escale.
Pour les vols vers et via les USA, pensez à vous informer sur les nouvelles formalités.
 
Pour les ressortissants français mineurs, merci de prendre connaissance des formalités en vigueur.

Les ressortissants étrangers ou possédant une double nationalité doivent être en conformité avec les différentes règlementations en vigueur et sont invités à consulter ambassade ou consulat avant la réservation de leur voyage.

 

IMPORTANT : INFORMATION CORONAVIRUS (dernière mise à jour 09/03/20) :

Les autorités locales ont instauré :
- des mesures de détection des symptômes d’infection respiratoire (fièvre, toux, difficultés respiratoires) à l’arrivée sur le territoire (aéroports, ports, frontières terrestres) ;
- la mise en place d’une période de confinement de 14 jours pour les ressortissants et/ou les voyageurs en provenance de Chine ou ayant transité par la Chine (hors régions administratives spéciales Hong-Kong et Macao, et Taïwan) et présentant des symptômes d’infection respiratoire.

Mesures de sureté concernant les appareils électroniques :
Les Etats-Unis et la Grande Bretagne ont mis en place de nouvelles mesures de sûreté : Tous les équipements électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, e-livres, consoles de jeux, appareils photo, caméscopes…), prévus en bagage cabine, doivent être présentés chargés et en état de fonctionnement lors de l’embarquement.
Il est recommandé aux passagers de garder les chargeurs de batterie dans leur bagage cabine. A défaut, en cas de contrôle et de non fonctionnement de l’appareil, passager peut se voir refuser l’embarquement avec l’appareil défectueux.

Assurance :
Le Gouvernement de Cuba impose que tout voyageur en provenance de l’étranger, doit être muni d’une attestation d’assurance-voyage à son nom, justifiant de sa couverture médicale sur la destination Cuba, durant toute la durée de son voyage. Cette assurance-voyage, souscrite dans le pays d’origine du voyageur, devra couvrir l’assistance, les soins et frais médicaux du voyageur à Cuba. L’attestation d’assurance-voyage (nominative et personnelle) devra être présentée au contrôle des douanes, à l’arrivée du voyageur sur le sol cubain.
Si vous ne disposez d’aucune assurance personnelle, il sera possible de souscrire l’assurance  multirisque via lastminute.com au moment du devis.
Si vous disposez d’une assurance personnelle, vous devez vous tourner vers votre assureur ou l’assurance de votre carte bancaire afin de demander l’attestation nécessaire.

 

Pour les produits du tour Opérateur FTI :
Attention à moins de 12 jours de votre départ (hors week end), le voyagiste ne prend pas en charge la carte de tourisme obligatoire pour entrer à Cuba, vous devez donc vous la procurer moyennant supplément auprès :
- du consulat de Cuba
Sur place (Ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00).
Téléphone : 0145679881 – Fax : 0145670891
Courrier : Attention, Délai de délivrance environ 15 jours
Par mail : E.mail : conscu@ambacuba.fr
- Sur le site Internet : www.visa-cuba.fr ou contact@visa-cuba.fr ou téléphone : 0892 702 125
- Sur le site www.voyages-cuba.fr

 

A noter :

 

- Les cigarettes électroniques sont dorénavant interdites dans les bagages placés en soute des avions, mais restent autorisées en cabine, afin de minimiser les risques d'incendie liés à la surchauffe de leur batterie, a annoncé l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI).

 

- Le transport d’un Galaxy Note 7 dans un avion est interdit que ce soit en soute ou en cabine.

 

Réglementation sur les poudres en cabine pour les vols à destination des Etats-Unis :
Depuis le 30 juin 2018, le transport de substances semblables à de la poudre dans les bagages à main sur les vols vers les États-Unis est limité en raison de nouvelles exigences de l’Administration de la Sécurité des Transports (Transportation Security Administration – TSA).
Afin de se conformer à ces nouvelles exigences, des mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place depuis tous les aéroports internationaux « Dernier point de Départ » (Last Point of Departure – LPD). Cela n’aura pas de conséquences sur les vols domestiques ou internationaux au départ des États-Unis.
Les clients spécifiquement sélectionnés par les autorités américaines seront soumis à un contrôle supplémentaire. Comme le contrôle supplémentaire de substances semblables à de la poudre est inclus dans le processus de contrôle des appareils électroniques, l’impact sera limité.
Pour les substances semblables à de la poudre (par ex. farine, sucre, café moulu, épices), les règles suivantes s’appliquent :
- Un maximum de 350 ml (12 onces) par sachet est autorisé dans le bagage à main
- Les sachets d’une contenance supérieure à 350 ml (12 onces) doivent être transportés dans les bagages en soute
- Les sachets ouverts ou ayant été ouverts ne sont pas autorisés dans le bagage à main ni dans les bagages en soute.
- Les exceptions sont, après contrôle des signes de manipulation, le lait en poudre pour bébés, les poudres nécessaires pour raisons médicales, les cendres humaines et les articles achetés hors taxes à l’aéroport (scellés).

- Décalage horaire : Le décalage est de moins 6h. Cuba passe en général à l'heure d'été dès le premier week-end de mars.
- Climat : Le climat est tropical. De fin novembre à mai (hiver) c'est la saison sèche et de juin à octobre-novembre (été) c'est la saison des pluies.
- Langue : La langue officielle est l'Espagnol. Quelques Cubains parlent Anglais ou Français.
- Monnaie : il y a 2 monnaies en circulation à Cuba : le peso cubano (la moneda nacional) et le peso cubano convertible (CUC).
Pour les touristes tous les échanges se font en peso convertible (CUC).
Mi-2013, 1 € valait environ 1,30 CUC et, inversement, 1 CUC valait environ 0,75 €. Prendre en compte cependant la variabilité du taux du CUC et du US$.
- Voltage: 110 volts. Un adaptateur est donc nécessaire, mais tous vos appareils ne fonctionneront pas forcément avec ce voltage...
- Santé : Pas de vaccin obligatoire.
Depuis 2010, il est obligatoire pour les voyageurs de souscrire à une assurance couvrant les éventuels frais médicaux et le rapatriement.

Pour mon 15ieme voyage à Cuba, j’ai été grandement déçu de ce resort. A éviter!!! Au niveau des chambres Nous somme arriver à l’hôtel tard le soir, nous avions demander deux chambre près une de l’autre car nous avions nos beau-parents, étant des personnes âgées, nous nous devions de les avoir près de nous. Les chambres ont été mis à deux extrémités du sites. Arriver à notre chambre rendu environs à minuit, la joie de voir des murs pleine de moisissures, une toilette qui n’arrêtais pas de flusher et qui coulais donc on avais beaucoup d’eau dans notre sale de bain. De la moisissure sur un des deux seul oreillers fournie. Un matelas dur comme un contreplaqué. Pas de télécommande pour la télé qui dois dater du début des années 90. La seul chaîne francophone est un poste de style savoir très endormant qui aide vu la qualité de la chambre. Les deux téléphone ne fonctionnais pas donc impossible de joindre les beaux-parents à l’autre bout du resort. Bref rendu à 1:00 du matin c’est vraiment désagréable faire le tour du resort pour s’assurer que tout est correct pour les aînées qui voyageait avec nous Personelle de l’établissement. Les gens au service à la clientèle (pas a la réception) service exécrable ne font absolument rien pour aider. Pour les deux situation que j’ai dû vivre avec eux. En premier lieu je me suis rendu au bureau du service à la clientèle car la serrure de mes beau parent ne fonctionnais plus. Malheureusement je crois que je l’ai déranger pendant qu’elle regardais des video sur tik tok car j’ai mentionner la situation me dit qu’elle envoie un tech dans les 20 prochainement minutes, 40 minutes plus tard ma femme a dû ce présenter au même endroit et comme par magie la fille a pris le téléphone et un tech est passer en à la seconde quel a appeler. 2ieme situation. A 6:30 du matin j’allais me chercher un café au lobby. La femme de ménage a passer la mope et j’ai glisser et me suis fracturée l’orteil. Inquiéter vous pas aucune personne qui travaillais sur les lieux ne sont pas venu aider voir ce qui c’est passer. Pour répondre à votre question non il ne font aucun affichage quand ils lavent le plancher heureusement le lendemain a l’endroit même que je suis tomber ils ont laisser une pancarte plancher humide même si le sol ne l’était pas. Et leur réponse pour régler ma situation aller prendre une bière profiter du reste de vos vacance et de pas aller danser !! Wow de l’incompétence pure. Sinon appart la barmaid au pool bar tout le monde était sympathique. Nourriture. Il va de soit que la nourriture est loin d’être la meilleure. Étant mon 15ieme voyages a cuba je savais a pas quoi m’attendre. Mais ce resort sera vous surprendre par son tartar de bacon de crêpe qui pourrais vous servir de pneus de rechange. Si tu rêve d’un endroit où tu as le choix entre poulet porc et poisson pas frais et rien d’autre. Le grand memorie est votre endroit.

dim. 12 mars 2023

Très beau séjour entre amie et que dire de notre nouvel ami Jolio, la star du Grand memoris ! Chaque jour, incarnant un nouveau personnages afin de nous invitée au spectacles. Avec lui c'est des rires à profusion et du soleil dans le coeur même au retour !

dim. 12 mars 2023

Le 12 janvier dernier j'ai célébré mon mariage à cet hôtel. J'ai reçu un service extraordinaire. Tout d'abord, l'organisatrice de mariage, Yamaisis m'a offert un service exemplaire, et ce, pas seulement pour le mariage. Toute la semaine, elle a répondu à mes demandes, mais également à celles de mes 19 invités. Tout au long de la semaine, elle nous a préparé des petite surprises dans notre chambre (ballons, pédales, champagne). Elle s'est occupée de ma mère qui est diabétique et de mon amie qui est cœliaque. Elle s'est assurée que mon menu de mariage offrait des aliments sécuritaires pour la santé de mon amie. Elle venait me voir tous les jours afin de s'assurer que tout allait bien. Le jour du mariage, elle s'est occupée de tout (décorations, gâteau, musique). J'avais apporté des décorations supplémentaires et elle a tout organisé. J'ai pu tout choisir. J'ai également eu un mariage privé même si je devais avoir un mariage semi-privé. Le jour du départ, elle a prolongé la possession de notre chambre jusqu''à notre départ, c'est-à-dire jusqu'à 18h. malgré la nervosité que l'on peut ressentir lors de notre mariage, Yamaisis m'a rassuré grâce à son efficacité et son professionnalisme. Je peux également vous assurer que c'est une femme extrêmement chaleureuse et accueillante. Je suis certaine qu'elle est responsable de tous les avantages dont j'ai pu bénéficier. Peu importe où j'allais, on savait qui j'étais et on répndait rapidement à mes questions ou mes demandes. J'aimerais aussi mentionner l'excellent service des maîtres d'hôtel du Sanctuary. Jose était toujours disponible. Il s'est occupé des petits problèmes de porte en quelques minutes. Généralemen,t on nous fait attendre pendant des heures. C'est lui qui a fait nos réservations pour le restaurant à la carte du Sanctuary. . Il était toujours sur le site du Sanctuary et il était disponible pour répondre à nos besoins. Je suis certaine que j'oublie d'énumérer tous les services qu'il a rendu à tous mes invités. Merci au personnel du Sanctuary et du Grand Mémories pour une belle semaine inoubliable!

ven. 10 mars 2023

Déjà un très grand merci à agustin qui c'est très bien occupé de nous. Pour le séjour c'est mitigé. Pour le Positif plage,piscine, bain de soleil, Pour le négatif , la nourriture qui était répétitive et de longue attente pour être servi.2 jours sans pain à table,dessert bof. Chambre moyenne sans plus,pas de douche juste baignoire . Spectacle du soir moyen par contre la journée il y a de l'ambiance. Pour les cocktail c'était pas bon,un peu de rhum et juste un jus dedans aucune préparation...... Nous avons payer cher pour tout cela je trouve. Je tiens encore à remercier malgré tout agustin qui à fait un très bon travail.

mer. 8 mars 2023

Lorsque nous avons décidé de réserver au Grand Memories, c’est que nous y étions allés il y a 3 ans et nous avions beaucoup aimé le site. Nous avions été très satisfaits de notre séjour: la nourriture était bonne, variée, les employés accueillants, souriants et nous avions beaucoup apprécié le service offert. De plus, il y avait un comptoir de pâtes. Toutefois, nous avons été terriblement déçus de notre semaine de vacances qui s’est déroulée du 25 février au 4 mars. Nous avions deux chambres. Chambre 1 pour les parents et chambre 2 pour les filles. Premièrement, allons-y avec les points positifs: Belle plage, Buffet déjeuner assez varié avec beaucoup de fruits. Comptoir d’Omelettes et œufs. Les deux femmes de chambres que nous avons eues ont été très gentilles. Nous avions toujours une bouteille d’eau dans la chambre. Voici nos points négatifs Nourriture peu variée ( poulet, porc, saucisses à hot-dog dans plusieurs plats apprêtées différemment.) Aucun fruits de mer. Toilettes au lobby pas de sièges, pas de papiers de toilette, pas de savon. Pas de glace dans la plupart des bars sur le site. Deux jours sur 7 seulement de pina colada. Il n’y a plus de comptoirs de pâtes au buffet. Très décevant. C’est toujours un bon dépanneur des pâtes surtout quand nous avons des enfants. Manque de chaises sur la plage. Très peu pour un hôtel de plus de 1000 chambres. Il faut arriver à 5h pour réserver nos chaises avec notre serviette. Les cubains ont la réputation d’être souriants, accueillants… et c’est vrai que nous l’avons constaté il y a 3 ans. Cette année, nous avons vu des gens qui ne semblent pas heureux et les sourires beaucoup moins présents. Pas de service au buffet et au resto de la page. On a du demander de l’eau, les ustensiles, et nous avons mangé avec des fourchettes de plastique. Nous avons même partagé la même fourchette pour dîner ma fille et moi car il n’y en avait plus. Les tables pas démontées et pas remontées pour les prochains. Moisissure dans les chambres et qui ont besoin de beaucoup d’amour. Chambre 1: trou dans les murs, Chambre 2: la poignée de porte ne barre pas. Ma fille va voir a l’accueil et le responsable lui dit qu’elle aura « un billet spécial » ( semble-t-il que ce soit un souper de langoustes après avoir discuté avec des gens qui ont eu le même problème). Toutefois, le « billet spécial » n’est jamais arrivé à la chambre. Séchoir ne fonctionne pas. Au restaurant à la carte, on s’attend à avoir dans notre assiette un menu un peu plus gastronomique qu’au buffet et bien on nous a servi une côtelette de porc. On mangeait du porc depuis déjà 3 jours…. Le snack bar à la piscine principale offre des pâtes pour le dîner. Toutefois, il faut être là entre 11h30 et 12h30 car après il n’y en a plus. « Des pastas bolognese » sans viande. Ma fille a surpris un employé du bar de la plage en train de remplir les bouteilles d’eau de plastique avec l’eau du robinet. J’ai été malade du lundi jusqu’à aujourd’hui. Les 3 autres membres de ma famille aussi. C’est la première fois que cela nous arrive. Nous n’avons jamais été malades et nous voyageons souvent. Ne payez surtout pas pour aller à cet hôtel. Très tres décevant. De plus, on le cote 4 1/2 étoiles. Ce n’est pas plus qu’un 3 étoiles.

mar. 7 mars 2023